Хто такі колектори і як вони працюють?

Права колекторів

В Законодавстві зазначено, що колектори мають всі можливі права на установку особистого контакту з боржником. Отже, вони можуть скористатися інформацією з анкети, яка заповнюється в банку при оформленні кредиту. Таким чином, колектор може запросити ваш номер телефону, адреса, електронну пошту, робочий номер телефону, контакти родичів і друзів і так далі. Після цього, колектор має право провадити такі дії:

• Смс-розсилка, де вказується сума боргу і терміни погашення кредиту. Тут варто відзначити, що загрози в смс строго заборонені.
• Розсилка листів по електронній пошті. Тут також текст листів повинен відповідати оформленню, встановленому Законом.
• Прямі дзвінки позичальнику. Важливо відзначити, що колектор не має право дзвонити раніше восьмої ранку і пізніше дев’ятої вечора. Що стосується дзвінків родичам, це допускається тільки в тому випадку, коли вони виступають поручителями по кредиту. Якщо вашим рідним надходять дзвінки з погрозами, а вони до вашого кредиту не мають ніякого відношення, можна сміливо звертатися до відповідних правоохоронних органів.
• Особисті зустрічі з боржником не частіше ніж один раз на тиждень. Тут варто врахувати те, що колектор може виробляти виключно усну бесіду. Будь-які погрози або рукоприкладства неприпустимі. Ви в праві відмовитися від таких зустрічей і встановлювати спілкування з колектором тільки через свого офіційного представника.

Але, в більшості випадків то, як працюють колектори далеко від ідеалу. В такому випадку ви маєте повне право звернутися в прокуратуру з метою запобігання тиску з боку фінансової компанії і колекторської організації.

Що колектор не повинен робити?

Чинне Законодавство забороняє колекторам виробляти такі дії по відношенню до позичальника:

• Вторгнення у житло позичальника без дозволу господаря.
• Загрози боржника, його родині, родичам і знайомим.
• Нанесення шкоди майну позичальника або погрози на його адресу.
• Вступати в контакт з недієздатними особами (боржниками або їх родичами). Дуже часто колектори намагаються «тиснути» на літніх людей.
• Звертатися до керівництва або колег позичальника. Дуже часто колектори не звертають увагу на цей пункт. Однак, Закон забороняє розголошувати особисті дані третіх осіб і самого позичальника.
• Опис майна або його конфіскація. Прийняти таке рішення може тільки суд. Отже, після винесення відповідного вироку, справа кредитної компанії передається у виконавчу службу, після чого майно може бути вилучено. Але, колектори до цього процесу не мають ніякого відношення.

Хто такі колектори? – Це люди, які дуже часто діють неправомірно. Але, якщо їх дії виходять за рамки дозволеного, варто негайно звертатися до відповідних правоохоронних органів. Це допоможе виключити незаконні дії, а також захистити боржника від значного психологічного або фізичного тиску.