Кто такие коллекторы и как они работают?

Коллектор – это должностное лицо, которое в рамках закона производит взыскание задолженностей, а также организовывает переговоры между заемщиком и финансовой компанией. Чаще всего коллекторы не действуют в одиночку. Это обосновано тем, что для возврата долга в полном объёме необходимо применять психологические, а иногда и физические методы. Следовательно, коллекторские организации в своем штате имеют квалифицированных психологов, аналитиков, а также силовые группы поддержки с определенно угрожающими внешними данными.

Наши предложения

Оглавление Расскрыть

Права коллекторов

В Законодательстве указано, что коллекторы имеют все возможные права на установку личного контакта с должником. Следовательно, они могут воспользоваться информацией из анкеты, которая заполняется в банке при оформлении кредита. Таким образом, коллектор может запросить ваш номер телефона, адрес, электронную почту, рабочий номер телефона, контакты родственников и друзей и так далее. После этого, коллектор имеет право производить следующие действия:

Смс-рассылка, где указывается сумма долга и сроки погашения кредита. Здесь стоит отметить, что угрозы в смс строго воспрещены.
Рассылка писем по электронной почте. Здесь также текст писем должен соответствовать оформлению, установленному Законом.
Прямые звонки заемщику. Важно отметить, что коллектор не имеет право звонить ранее восьми утра и позднее девяти вечера. Что касается звонков родственникам, это допускается только в том случае, когда они выступают поручителями по кредиту. Если вашим родным поступают звонки с угрозами, а они к вашему кредиту не имеют никакого отношения, можно смело обращаться в соответствующие правоохранительные органы.
Личные встречи с должником не чаще одного раза в неделю. Здесь стоит учесть то, что коллектор может производить исключительно устную беседу. Любые угрозы или рукоприкладства недопустимы. Вы в праве отказаться от таких встреч и устанавливать общение с коллектором только через своего официального представителя.

Но, в большинстве случае то, как работают коллекторы далеко от идеала. В таком случае вы имеете полное право обратиться в прокуратуру с целью предотвращения давления со стороны финансовой компании и коллекторской организации.

Что коллектор не должен делать?

Действующее Законодательство запрещает коллекторам производить следующие действия по отношению к заемщику:

Вторжение в жилище заемщика без разрешения хозяина.
Угрозы должнику, его семье, родственникам и знакомым.
Нанесение вреда имуществу заемщика или угрозы в его адрес.
Вступать в контакт с недееспособными лицами (должниками или их родственниками). Очень часто коллекторы стараются «давить» на пожилых людей.
Обращаться к руководству или коллегам заемщика. Очень часто коллекторы не обращают внимание на этот пункт. Однако, Закон запрещает разглашать личные данные третьих лиц и самого заемщика.
Описание имущества или его конфискация. Принять такое решение может только суд. Следовательно, после вынесения соответствующего приговора, дело кредитной компании передается в исполнительную службу, после чего имущество может быть изъято. Но, коллекторы к этому процессу не имеют никакого отношения.

Кто такие коллекторы? — Это люди, которые очень часто действуют неправомерно. Но, если их действия выходят за рамки дозволенного, стоит незамедлительно обращаться в соответствующие правоохранительные органы. Это поможет исключить незаконные действия, а также оградить должника от значительного психологического или физического давления.